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網友:社保服務大廳收費窗口不足 部門回應…

2019-11-29 07:54 南充新聞網

南充新聞網訊(記者 劉舒藝)近日,有網友通過南充新聞網“三國源論壇”發帖反映,順慶區社保局服務大廳工作人員不足,前去辦理社保業務的市民排起了長隊。網友希望相關部門能夠進一步方便市民辦理業務,多增設一些業務辦理窗口。對此,順慶區社保局回復稱,已協調銀行增派收費工作人員,市民可通過多種渠道辦理相關業務。

11月18日,網友“生活不易”在“三國源論壇”發帖時表示,當天上午,他前去順慶區社保局服務大廳繳納社保費時,發現前去辦理社保的市民排起了長長的隊伍,還有大量市民坐在休息區等待。該網友在帖文中附上了幾張現場的照片。照片中,順慶區社保局服務大廳人滿為患,雖然有多個服務窗口,仍無法滿足市民辦事的需求,排隊的市民從服務窗口前一直排到了服務廳大門口。

“既然現有的窗口搞不贏,是否可以多配幾個服務窗口?”該網友表示,希望相關部門增加服務窗口,進一步方便市民快捷辦理相關業務。

收悉網友訴求后,“三國源論壇”工作人員立即將帖文分撥至順慶區社保局調查處理。該局迅即行動,在當天就作出了回復。回復中表示,11月18日上午,由于較多參保同志選擇星期一上午到順慶區社保服務大廳繳費,導致大廳銀行收繳窗口出現臨時排隊現象。為此,該局深表歉意。

回復中提到,已第一時間協調銀行增派收費工作人員。同時,該局已通過多種渠道向參保同志宣傳,續保繳費人員可以直接到農業銀行、天府銀行、建設銀行、郵儲銀行和工商銀行網點繳納社保費,也可通過各網點社銀一體機自助繳費,還可以通過手機銀行、“南充數字人社”、“南充市社保局”微信公眾號繳納社保費,無需到區社保服務大廳繳費。該局將進一步優化便民措施,提升服務能力,為參保群眾提供更加優質高效的社保服務。

據了解,南充新聞網旗下的“三國源論壇”自上線以來,加強與網民互動、重視網友需求。截至目前,“三國源論壇”擁有注冊會員近15萬名,活躍用戶近2萬名,實名入駐的機關單位共1100余家,日均發帖約800條,日均點擊6萬多次,真正做到了對網絡輿情的主動關注、快速處置與及時回復,已成為南充市網絡訴求的主要集散地和網絡輿情的重要“蓄水池”。

為使民生問題得到有效解決,“三國源論壇”建立了一套完整的輿情處置及訴求解決的工作機制,包含留言審核、定時答復、考核評比等制度并強化了監督功能設置,論壇每月均有入駐、回復、處置等工作情況通報。對于未能及時回復、解決網友訴求的,南充新聞網記者將進行現場采訪、追蹤,對網友反映的問題進行深入調查,同時督促相關部門盡快辦結。

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